瑞星杀毒软件（下载版）使用方法及常见问题
安装时报产品序列号和用户ID错误怎么办？
情况描述：在安装瑞星杀毒软件（瑞星个人防火墙）的过程中出现这样的提示，如下图。
不匹配原因：产品序列号或者用户ID输入错了。
解决办法：
1、点击提示框的“确定”按钮。
2、重新输入产品序列号和用户ID。
（请注意产品序列号和用户ID中没有字母“O”，都是数字“0”；请注意大写字母“I”和数字“1”、大写字母“L”和数字“1”、大写字母“Z”和数字“2”、大写字母“U”和大写字母“V”的区别。）
3、如果反复输入都不正确，请打电话咨询网络中心。电话：3292220。
4、如果您确认您的序列号和用户ID正确无误，请卸载现有瑞星杀毒软件，点此下载新的安装包，重新安装，安装完成后重新激活。
小技巧：为防止输入错误，您可以将获得的序列号和用户ID分别复制，然后粘贴到序列号和用户ID的输入框中。
2、重新输入产品序列号和用户ID。
（请注意产品序列号和用户ID中没有字母“O”，都是数字“0”；请注意大写字母“I”和数字“1”、大写字母“L”和数字“1”、大写字母“Z”和数字“2”、大写字母“U”和大写字母“V”的区别。）
3、如果反复输入都不正确，请打电话咨询网络中心。电话：3292220。
4、如果您确认您的序列号和用户ID正确无误，请卸载现有瑞星杀毒软件，点此下载新的安装包，重新安装，安装完成后重新激活。
小技巧：为防止输入错误，您可以将获得的序列号和用户ID分别复制，然后粘贴到序列号和用户ID的输入框中。